Termini e Condizioni

Ultimo aggiornamento: 12 agosto 2026

Queste sono le condizioni con cui vendiamo su faciledtf.it. Le abbiamo scritte per essere capite: dove la legge ci obbliga a essere precisi lo siamo, per il resto parliamo come parliamo al telefono.

1. Chi vende

FacileDTF è il servizio di stampa DTF online di Tipografia Madonna di Umberto Rossi, Via S. Pierino 53/A, 37051 Bovolone (VR), P.IVA 04762450239, email info@faciledtf.it, WhatsApp +39 378 0013324. Nel testo ci chiamiamo “noi” o “FacileDTF”, e chiamiamo “tu” chi ordina.

Quando confermi un ordine accetti queste condizioni nella versione pubblicata in quel momento. Se le cambiamo, la data qui sopra cambia con loro: gli ordini già fatti restano regolati dalla versione che c’era quando li hai fatti.

2. Come nasce l’ordine

Il sito non è un catalogo da cui chiedere un preventivo: si configura, si vede il prezzo e si paga. Carichi il file nel configuratore, scegli misure e numero di copie, il sito calcola i metri di pellicola e il prezzo, e paghi online. Non serve aspettare una nostra risposta.

Il contratto è concluso quando ricevi da noi l’email di conferma dell’ordine. Fino a quel momento non c’è nessun impegno per nessuno dei due. Ci riserviamo di non accettare un ordine se il file è illeggibile, se il contenuto è di quelli che rifiutiamo (punto 4) o se il pagamento non arriva.

3. Prezzi e pagamento

• I prezzi sul sito sono IVA esclusa. L’IVA viene aggiunta alla cassa.
• Si paga a metri lineari di pellicola stampata, calcolati dal configuratore sulla disposizione reale delle tue grafiche nel foglio da 56 cm di larghezza. Non c’è un ordine minimo.
• La colla anti-sublimazione, se la scegli, costa il 20% in più sul prezzo al metro.
• La spedizione è gratuita sopra i 10 metri lineari. Sotto, il costo lo vedi alla cassa prima di pagare.
• Metodi accettati: carta di credito o debito (gestita da Stripe) e bonifico bancario.
• La fattura elettronica viene emessa e inviata tramite il Sistema di Interscambio. Se ordini come azienda o professionista, inserisci alla cassa P.IVA e codice destinatario o PEC.

Con il bonifico la produzione parte quando l’accredito arriva sul nostro conto, non quando fai l’operazione: di solito uno o due giorni lavorativi dopo. La data di spedizione che avevi visto al momento dell’ordine si sposta di conseguenza.

4. I file che ci mandi

4.1 I diritti sono affar tuo. Caricando un file dichiari di avere il diritto di stamparlo: che sia tuo, o che tu abbia il permesso di chi lo possiede. Vale per disegni, fotografie, loghi, marchi e volti di persone. Noi stampiamo quello che ci mandi e non abbiamo modo di sapere se un logo è tuo o l’hai preso da internet.

4.2 Se qualcuno reclama. Se un terzo ci contesta la stampa di un tuo file perché ne detiene i diritti, ti impegni a tenerci indenni: le conseguenze e le spese, comprese quelle legali, restano a carico tuo.

4.3 Cosa controlliamo davvero. Il controllo del file è compreso nel prezzo e non costa niente, ma è un controllo tecnico. Guardiamo:

• che il formato sia PNG o PDF con i font convertiti in tracciati;
• la risoluzione (300 DPI è l’ideale, sotto i 150 DPI la stampa viene sgranata);
• che le misure stiano nel foglio da 56 cm, e che nessun singolo file superi i 2 metri di lato;
• che lo sfondo sia trasparente, perché tutto il bianco presente nel file viene stampato bianco, sfondo compreso.

Non controlliamo l’ortografia, la grammatica, l’estetica, la scelta dei colori o la legittimità del contenuto. L’anteprima nel configuratore ti mostra come verranno disposte le grafiche nel foglio: è quella che approvi quando aggiungi al carrello, e su ciò che si vede lì non si torna indietro dopo la stampa.

4.4 Ordini che non prendiamo. Ci riserviamo di rifiutare o annullare un ordine quando il contenuto è chiaramente contraffatto, illecito, diffamatorio o contrario all’ordine pubblico. In quel caso ti rimborsiamo per intero e finisce lì.

5. Com’è fatto quello che ricevi

Riceverai una pellicola DTF stampata, da applicare tu con la pressa a caldo. Non vendiamo capi finiti.

5.1 Colori. Il monitor emette luce, la stampa riflette luce: un colore visto a schermo e lo stesso colore stampato non coincidono mai del tutto. Le differenze dovute ai profili colore (RGB contro CMYK) e ai monitor non calibrati non sono un difetto. Se un colore deve essere esatto, scrivici prima di ordinare.

5.2 Tolleranze. Nella stampa DTF industriale sono normali e non costituiscono difetto:

• uno scarto dimensionale fino a 2 mm per lato sulle stampe oltre i 20 cm;
• differenze di tono fino al 10% rispetto al file;
• micro-imperfezioni non visibili a mezzo metro di distanza: bollicine sotto il millimetro, puntini isolati, leggere variazioni di densità sulle campiture grandi.

5.3 Lavaggi. Stampiamo su Roland DG TY-300 con inchiostri certificati OEKO-TEX ECO PASSPORT. La stampa è certificata dal test indipendente BLI (Keypoint Intelligence) per 20 cicli di lavaggio con lavatrice e asciugatrice. La certificazione vale se applichi la pellicola come indicato nelle nostre guide. Non vale se laviamo sopra i 60 °C, con candeggina, o se si stira direttamente sulla stampa senza un panno di protezione.

5.4 L’applicazione la fai tu. Temperatura, pressione, tempo e tipo di tessuto sono fuori dal nostro controllo. La tenuta sul capo finito dipende da come pressi: su questo non possiamo rispondere noi. Nelle guide trovi i parametri consigliati.

6. Tempi e spedizione

6.1 Quando stampiamo. Al momento dell’ordine il sito ti mostra i giorni di spedizione disponibili e ti fa scegliere. Non è una stima: tiene conto dei metri già in produzione per quel giorno. Se ordini e paghi entro le 12:00 di un giorno lavorativo e c’è ancora posto, la merce parte il giorno lavorativo successivo.

6.2 Come arriva. Spediamo con GLS in tutta Italia. In alternativa puoi ritirare gratuitamente da noi a Bovolone (VR), negli orari che concordiamo. I tempi del corriere sono quelli del corriere: li indichiamo come li dichiara lui, e non sono un impegno che possiamo prendere al posto suo.

6.3 Se il pacco si perde o arriva danneggiato. Rispondiamo noi di quello che succede alla merce finché non arriva a te, se compri come consumatore privato. Al momento della consegna controlla l’imballo: se è danneggiato, firma “con riserva di controllo” e avvisaci entro due giorni con delle foto, così possiamo aprire il reclamo con GLS. Se compri come azienda, la merce viaggia a tuo rischio dal momento della consegna al corriere.

6.4 Cause di forza maggiore. Scioperi, calamità, blackout, blocchi stradali, guasti imprevedibili e provvedimenti dell’autorità sospendono i termini per il tempo necessario. Ti avvisiamo appena lo sappiamo.

7. Modifiche e annullamenti

Finché la stampa non è partita puoi modificare o annullare l’ordine gratuitamente: scrivici subito, prima possibile. Una volta avviata la produzione non si torna indietro, perché la pellicola con la tua grafica non si può rivendere a nessun altro, e l’importo resta dovuto per intero.

Se l’errore era già nel file che ci hai mandato (un refuso, una misura sbagliata, una grafica a bassa risoluzione che avevamo segnalato), la ristampa è a pagamento.

8. Diritto di recesso

Il diritto di recesso, cioè i 14 giorni per restituire un acquisto online senza dare spiegazioni, non si applica alle nostre stampe. Lo prevede l’articolo 59, lettera c) del Codice del Consumo: sono esclusi i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati. Una pellicola stampata con il tuo file è esattamente questo, e a nessun altro servirebbe.

Questo riguarda il ripensamento, non i difetti. Se la stampa è venuta male, vale il punto 9.

9. Se la stampa ha un difetto

Capita, e quando capita lo sistemiamo. La procedura è questa:

1. Scrivici con le foto. Email a info@faciledtf.it o WhatsApp, indicando il numero d’ordine. Servono foto del difetto e, se possibile, una foto dell’intero foglio: spesso dalle immagini si capisce già tutto e non serve altro.
2. Rispondiamo entro un giorno lavorativo dicendoti cosa abbiamo capito.
3. Se serve vedere il pezzo, ce lo rispedisci. Ti diciamo noi come. La pellicola va rimandata come l’hai ricevuta, non applicata.
4. Verifichiamo e chiudiamo. Se il difetto è nostro ristampiamo l’ordine gratis, oppure ti rimborsiamo, come preferisci. Il rimborso arriva sullo stesso mezzo con cui hai pagato, di norma entro 14 giorni dalla verifica.

Le spese di spedizione del reso: se compri come consumatore privato e il difetto viene confermato, te le rimborsiamo insieme all’ordine, perché su un difetto la legge non le mette a carico tuo. Se compri come azienda o professionista, il reso viaggia a tue spese e viene rimborsato solo se il difetto risulta nostro.

Tempi per segnalare. Se sei un consumatore privato hai la garanzia legale di conformità di due anni prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo, e nessuna riga di questa pagina te la può togliere o accorciare. Ti chiediamo comunque di scriverci appena vedi il problema, perché su una pellicola stampata più passa il tempo e più diventa difficile capire se il difetto era di stampa o è nato dopo, in applicazione o in lavaggio. Se sei un’azienda o un professionista vale l’articolo 1495 del codice civile: il difetto va contestato entro 8 giorni dalla scoperta.

Sulla tenuta ai lavaggi, che si vede solo con il tempo, accettiamo segnalazioni entro 60 giorni dalla consegna, indicando quanti lavaggi sono stati fatti e a che temperatura.

10. Limiti della nostra responsabilità

Quello che possiamo garantire è la pellicola: che sia stampata bene e che arrivi quando abbiamo detto. Non possiamo garantire il risultato finale sul capo, che dipende da come pressi, né i guadagni che contavi di farci.

Per questo, salvo il caso di dolo o colpa grave e salvo quanto la legge riserva ai consumatori, il nostro obbligo massimo verso di te è pari all’importo dell’ordine contestato, e non rispondiamo di mancati guadagni, perdita di clienti o danni d’immagine. Se compri come azienda o professionista non si applicano le garanzie del Codice del Consumo, che valgono solo per i consumatori.

11. I tuoi file, dopo

I file che carichi restano tuoi. Li usiamo solo per stampare il tuo ordine: non li mostriamo, non li rivendiamo e non li usiamo come esempio senza chiedertelo prima.

Li teniamo nel nostro deposito per il tempo necessario a stampare e a gestire un’eventuale contestazione o ristampa, e comunque non oltre 12 mesi dalla consegna, dopodiché vengono cancellati in automatico. Tieni sempre una copia tua degli originali: se ci chiedi una ristampa dopo quel periodo, il file va ricaricato. Puoi chiederci la cancellazione anche prima, scrivendo a info@faciledtf.it. I dettagli sono nella Privacy Policy.

12. Se non ci mettiamo d’accordo

La prima cosa da fare è scriverci: quasi tutto si risolve con un messaggio. Se proprio non se ne esce, si applica la legge italiana. Per le controversie con un’azienda o un professionista è competente il Foro di Verona; se sei un consumatore, resta competente il giudice del luogo in cui vivi, e puoi rivolgerti agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie previsti dal Codice del Consumo.

Tipografia Madonna di Umberto Rossi
Via S. Pierino 53/A, 37051 Bovolone (VR)
P.IVA 04762450239
info@faciledtf.it